Returpolicy

Du har full ångerrätt på ditt köp i 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att meddela oss om en retur från att du mottagit din vara.

Alla varor bör returneras i originalförpackningen med alla etiketter och plomberingar intakta. Vissa varor har plombering eller annan märkning som förhindrar användning eller fotografering men gör det möjligt att prova plagget. Vi förbehåller oss rätten att göra värdeminskningsvdrag på varor som visar tecken på användning. För varor som är skadade, luktar starkt av rök, parfym eller andra starka lukter, som är håriga eller dammiga eller där plombering och/eller märkning saknas kan vi komma att göra ett värdeminskningsavdrag på upp till 100%. Underkläder, bandkläder och strumpor måste returneras oöppnade av hygienskäl.

Ångerrätten gäller ej specialbeställda varor. Du har dock full reklamationsrätt även på dessa.

För att påbörja en retur rekommenderar vi att du helt enkelt svarar på orderbekräftelsen eller leverans-mailet och skriver vilken vara du vill returnera.

Du har också laglig rätt att använda Konsumentverkets returformulär som du hittar här, men att skicka e-post till oss brukar vara lättast för alla parter. Då har vill all nödvändig information tillgänglig med en gång och kan behandla din retur så snabbt som möjligt. Du kan även välja att kontakta oss genom kontaktmetoderna som du hittar på vår kontaktsida.

Du måste invänta vår bekräftelse innan du skickar tillbaka några varor så att vi vet att paketet är på väg. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.

Efter vår bekräftelse har du 14 dagar på dig att skicka din retur. Försäkra dig om att du får ett kvitto av transportören när du lämnar in paketet.

Som kund är du ansvarig för returkostnaden och att varan är packad på ett sätt som säkrar att den inte skadas i transporten.

För inrikes returer kan vi skicka en retursedel till dig som du kan skriva ut på din egen skrivare. Kostnaden för retursedeln varierar beroende på pakets vikt. (Mellan 40 och 100 kr) Vi skickar en prisuppgift till dig när vi bekräftar din retur och du väljer själv om du vill använda vår retursedel eller en annan fraktmetod. Tänk på att vi inte kan ta ansvar för returer som skickas med någon annan fraktmetod än med vår retursedel.

Vi accepterar ej returer som skickas till oss mot postförskott eller där portot ej är fullständigt betalt.

Vår leveransadress för returer är:
Dejmo
Guddarp Håkantorp 1
34196 Ljungby
Obs! Om du använder en fraktmetod som skickas till ombud, se till att ombudet är Preem, Willys eller Ica Maxi i Ljungby. Tack!

Du är hjärtligt välkommen att kontakta oss om du är osäker angående en retur, vi hjälper gärna till!

Skador eller fel

Inspektera din order noga när du tar emot den och kontakta oss snarast möjligt om du upptäcker fel eller skador, så att vi får möjlighet att rätta till problemet. Om emballaget är skadat måste du anmäla skadan till transportören redan när du tar emot paketet vid dörren eller hos ditt ombud.

Vi står för returfrakten av felaktiga varor, så kontakta oss innan du skickar tillbaka något. Normalt skickar vi ut en ersättningsvara eller reparerar varan.

Byta en vara

Om du vill byta till en annan storlek eller färg rekommenderar vi att du påbörjar en retur som beskrivs ovan, men att du även skriver vilken vara eller storlek du vill byta till.

Du kommer behöva betala returfrakten men vi står som vanligt för fri ekonomifrakt till dig.

Notera att då många av våra produkter tillverkas på beställning kan vi behöva ett par veckor för att tillverka din nya vara. Förväntad leveranstid anges i produktbeskrivningen.

Återbetalningar

Vi kontaktar dig så snart vi mottagit och inspekterat din retur, och meddelar dig om di retur godkänts eller ej. Vid en godkänd retur återbetalas pengarna automatiskt via samma betalningsmetod som du använde när du la din beställning. Notera att det kan ta några dagar innan pengarna syns på ditt konto.

On du returnerar en eller flera varor, men inte alla i din beställning, återbetalar vi pengar för de returnerade varorna. Om du returnerar hela din order återbetalar vi hela ordersumman, för utom eventuella fraktkostnader som överstiger vår ekonomifrakt.

Vi återbetalar ej eventuella tullkostnader eller andra extrakostnader. När du returnerar en vara från ett land utanför EU kan du ha rätt till återbetalning av tullar och skatter från din lokala tullagent eller myndighet. Kontakta relevant part i ditt land för mer information.

Dina rättigheter

Vi följer konsumentköplagen och Allmäna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Vi försöker alltid se till att du som kund är nöjd med ditt köp hos oss. Om vi mot förmodan inte skulle komma överens angående en eventuell reklamation har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmäna Reklamationsnämnden för ett utlåtande i ärendet. Du kan även få råd från European Union ODR.

Observera att ångerrätten endast gäller privatpersoner och ej företag eller organisationer.